Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.01.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Paketit.com verkkokaupan tuotteita myy LedLife Oy, y-tunnus 2928824-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@paketit.com
Puhelin: 040-5533908
Postiosoite: Sylinterikuja 1, 10620 Tammisaari

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.paketit.com -ostoskorin kautta.

Kaikki verkkokauppatilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Voit tilata tuotteita myös sähköpostin kautta verkkokaupan sijaan, ilmoita tuotekoodit/tuotenimet, kappalemäärät, nimi ja yhteystiedot sekä laskutusosoite. Saat ennakkolaskun sähköpostitse ja maksun suoritettuasi toimitamme tilauksen.

Tilaukset voi myös jättää puhelimitse, puh. 040-5533908.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilatut tuotteet
  • myyjän yhteystiedot
  • laskun loppusumman

Arvonlisävero
Toimitukset Kaikki Paketit.com -verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Toimitukset
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla tuotteesta riippuen 1-4 päivää. Laskulla tai tilisiirrolla maksaessasi, huomioithan eri pankkien välisen viiveen maksujen siirroissa, toimitamme tilatut tuotteet kun maksu näkyy järjestelmässämme. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan paketit.com -verkkokaupan etusivulla. Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 1-4 viikon kuluessa tilauksesta.

Toimituskulut

– Toimitus postiin (Postipaketti) 5,95 EUR
– Toimitus pakettiautomaattiin 5,90 EUR
– Toimitus perille Express -pakettina 13,00 EUR
(Tässä toimitustavassa yksi toimitusyritys perille saakka toimitusosoitteeseen klo 8-16 välillä. Posti ei ota yhteyttä asiakkaaseen ja jos kohdeosoitteessa ei ole ketään paikalla niin paketti siirretään lähipostiin noudettavaksi)
– Toimitus perille Kotipakettina 13,00 EUR
(Tässä toimitustavassa Posti ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja sopii toimitusajan. Tarjottavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä. Tilauksessa oltava matkapuhelinnumero.)
-Matkahuolto Bussipaketti 7,50 EUR ( Toimitus noudettavaksi Matkahuollon asemalle tai asiamies pisteeseen asiakas pystyy itse päättää mistä asemasta (yht. 350 noutopistettä))
-Matkahuolto Jakopaketti 14,00 EUR (Paketti jaetaan yritysosoitteeseen)
-Matkahuolto Kotijakelu 14,00 EUR (Matkahuollon toimesta paketti jaetaan vastaanottajalle kuluttajaosoitteeseen, ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.)
-Matkahuolto Lähipaketti 6,50 EUR (Toimitus Matkahuollon asemalle, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen ympäri Suomen (yht. 1250 noutopistettä))

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Paypal maksun kautta
  • Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan
  • Verkkolaskutus yrityksille: Yritysasiakkaille, jotka vastaanottavat sähköisiä laskuja
  • Lisäksi erikseen sovittuna ennakkolaskutus yksityisasiakkaille: toimitamme laskun PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskun kirjeenä sopimuksen mukaan
  • PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Pivo, Jousto ja Mash.
    MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com
Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto
Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Maksunvälittäjä
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Laskutus yritysasiakkaille

Postitamme tuotteet, lasku lähetetään sopimuksen mukaan PDF-tiedostona sähköpostitse tai paperilaskuna kirjeenä. Maksuehto 14 pv netto. Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle. Nopeiten tuotteet saa verkkokaupan kautta tilaamalla ja maksamalla, vähäisemmän manuaalisen työmäärän vuoksi.

Verkkolaskutus yrityksille

Toimitamme sähköisen laskun yrityksen antamaan verkkolaskuosoitteeseen. Maksuehto 14 pv netto. Maksuehtoa voidaan muuttaa erikseen sovittaessa. Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle. Tee tilaus paketin toimitusosoitteella, ja ilmoita heti tilauksen jälkeen yrityksesi verkkolaskuosoite sähköpostitse osoitteeseen myynti (at) ledlife.fi. Emme toimita tilausta, jos yrityksen verkkolaskuosoitetta ei ole toimitettu asiakaspalveluumme.

Ennakkotilisiirto
Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli haluat palauttaa tuotteita ota aina yhteys sähköpostilla info@paketit.com

Yritysten välisessä kaupassa Paketit.com ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Paketit.com ei vastaa tilausten viivästymisestä joka on aiheutunut tilausten toimittamisesta vastaavan kuljetusyhtiön toiminnasta. Paketit.com tuotevirhevastuu sekä muut vastuut rajoittuvat kauppahinnan palauttamiseen. Paketit.com ei vastaa tilaajan ostoehdoista jos ne ovat ristiriidassa Paketit.com omien myyntiehtojen kanssa.

Liitä palautuksen mukaan tai lähetä sähköpostitse seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi

Palautusosoite:

LedLife Oy (PAKETIT.COM)

Sylinterikuja 1

10620 TAMMISAARI

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) ledlife.fi tai puhelimitse numeroon 040-5533908.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös toimipaikkaan, josta lähetys on noudettu.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja hinta- sekä tuotetietoja.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Paketit.com (LedLife Oy) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Paketit.com (LedLife Oy) sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, tarkemmat tiedot luovutuksista tietosuojaselosteessa.

Tilaamalla Paketit.com verkkokaupasta tai ostamalla tuotteita muulla vaihtoehtoisella tavalla, asiakas antaa luvan tallentaa tilausta varten tarvittavat yhteystiedot sekä tilaukseen liittyvät muut tiedot Paketit.com asiakas- ja tilausrekisteriin. Mikäli asiakas haluaa, tilaukseen liittyvät asiakasta koskevat tiedot ovat milloin tahansa asiakkaan tarkistettavissa erikseen pyytämällä. Lisäksi asiakas voi pyytää erikseen kaikkien tietojensa poistamista kaikista Paketit.com asiakas- ja tilausrekistereistä (EU:n tietosuoja-asetus).

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on käsittely sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä.

Tietosuojaseloste kokonaisuudessaan on luettavissa verkkokauppamme sivuilla osoitteessa https://paketit.com/tietosuojaseloste/

Vikatilanteet ja reklamaatiot
Vikatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla: info@paketit.com. Mahdolliset viat tai virheet selvitetään ja asiakkaalle pyritään löytämään sopiva ratkaisu. Kuluttaja-asiakkaita mahdollisissa vikatilanteissa avustaa kuluttajaneuvonta (http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja viime kädessä asia on mahdollista saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (http://www.kuluttajariita.fi).