Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.04.2022 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Paketit.com verkkokaupan tuotteita myy Pakker Oy, y-tunnus 3274902-4.

Paketit.com myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@paketit.com
Puhelin: 050-5567727
Postiosoite: Saviontie 20 halli 5, 04260 KERAVA

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti  verkkokaupan kautta siirtämällä tuote ostoskoriin ja maksamalla sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteistietoja ei käytetä muuhun kun tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kullonkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit tilata tuotteita myös sähköpostin kautta, ilmoita tuotenimet, kappalemäärät, nimi ja yhteystiedot sekä laskutusosoite osoitteeseen info@paketit.com. Saat ennakkolaskun sähköpostitse ja maksun suoritettuasi toimitamme tilauksen.

Tilaukset voi myös jättää puhelimitse, puh. 050-5567727.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kaikkien onnistuneen tilauksien jälkeen lähetetään sähköpostiisi tilausvahvistus. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilausvahvistus on lähetetty.

Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Arvonlisävero

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Toimitukset

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on arvioitu tuotteiden sivuissa mutta yleisesti 1-4 arkipäivää.

Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 1-4 viikon kuluessa tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen tai verkkokaupan etusivulla.

Toimituskulut

Paketit.com verkkokaupassa ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät pakkaus- sekä postikulut.  Toimituskulut riippuu valitsemastanne toimitustavasta.

Huom! Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä tai säilytä noutamattomia paketteja.

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Paypal maksun kautta.
  • Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

    MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

    Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

    Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

  • Klarna maksun kautta voit maksaa myöhemmin., Pilko maksut, Verkkopankkimaksu ja Kortti
  • Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse, verkkolaskuna tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan. Tästä vaihtoehdosta veloitetaan 2,95€ maksulisä. Tilauksen yhteydessä voidaan “Kommentit” kenttään ilmoittaa mahdolliset lisätiedot.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Laskutus yritysasiakkaille: Yritysasiakkaille lasku PDF-tiedostona sähköpostitse, verkkolaskuna tai paperilasku kirjeenä sopimuksen mukaan. Tästä vaihtoehdosta veloitetaan 2,95€ maksulisä. Tilauksen yhteydessä voidaan “Kommentit” kenttään ilmoittaa mahdolliset lisätiedot.

Mikäli yritysasiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, saatamme evätä asiakkaalta mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla. Tällöin toimitamme tilauksesta ennakkolaskun tilaajalle.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Maksunvälittäjä

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille.

Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotevaihto- / palautus:

Verkkokaupan tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettava tuote pitää olla käyttämätön sekä jälleenmyyntikelpoinen. Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Ennenkuin lähetät vaihdettavan tuotteen, tarkista seuraavat kohdat:

  1. Ennen palautusta tulee olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, jotta haluttu toimenpide (vaihto tai palautus) on meillä tiedossa ja tiedämme odottaa tuotetteen takaisin.
  2. Tuotteet on oltava uudestaan myyntikuntoisia.
  3. Liitä palautuksen mukaan tai lähetä sähköpostitse seuraavat tiedot:
    • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi
  4. Pakkaa tavarat alkuperäisiin tuotepakkauksiin ja pakkaukset postituksen kestävään pakettiin
  5. Palautusosoite on seuraava:

Palautusosoite:

Pakker Oy (PAKETIT.COM)

Saviontie 20 halli 5

04260 KERAVA

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilillesi tai lähetämme toisen tuotteen tilalle.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen info@paketit.com tai numeroon 050-5567727.

 
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Paketit.com (Pakker Oy) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Paketit.com (Pakker Oy) sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, tarkemmat tiedot luovutuksista tietosuojaselosteessa.